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FAQ
Da quando è obbligatoria l’etichetta digitale?
Dal dicembre 2023, tutti i vini prodotti e immessi sul mercato UE devono riportare la lista degli ingredienti e la dichiarazione nutrizionale. Winello ti permette di adempiere a questo obbligo tramite QR Code, come previsto dal Regolamento UE 2021/2117.
Quali informazioni devono rimanere obbligatoriamente sulla bottiglia fisica?
Sull’etichetta cartacea devono restare: il valore energetico (espresso con il simbolo “E”), gli allergeni (es. “contiene solfiti”) e le indicazioni classiche (grado alcolico, annata, ecc.). Tutte le altre info (tabella nutrizionale completa e ingredienti) possono essere delegate al QR Code di Winello.
Posso inserire contenuti di marketing nella pagina del QR Code?
No. La normativa vieta esplicitamente di mostrare messaggi commerciali, promozioni o link a e-commerce nella stessa pagina in cui sono presenti i dati nutrizionali obbligatori. Winello garantisce una landing page “pulita” e conforme al 100%.
Il QR Code cambia se modifico i dati del vino?
No. I nostri QR Code sono dinamici: una volta stampati sulla bottiglia, il codice rimane lo stesso, ma puoi aggiornare i contenuti digitali (es. correggere un valore o cambiare le info sullo smaltimento) in qualsiasi momento dal tuo pannello di controllo. L’unica eccezione riguarda i QR code GS1, i cui dati come GTIN, lotto ecc.. sono utilizzati nella creazione del link, modificando questi dati il link si modificherà di conseguenza. Pertanto è necessario presentare attenzione a tali voci solamente se si utilizza il QR code GS1.
Cosa succede se smetto di pagare l’abbonamento?
La legge richiede che le informazioni restino accessibili finché il prodotto è in commercio. Tuttavia con Winello, se disattivi l’abbonamento avrai comunque attive 3 etichette, incluse nel piano gratuito. Le altre non vengono eliminate ma solo disattivate, se cambi idea potrai attivarle nuovamente con un solo click.
Come funziona la traduzione automatica?
Winello riconosce la lingua dello smartphone del consumatore. Se un utente tedesco scansiona la tua bottiglia in Germania, visualizzerà automaticamente la tabella ingredienti in tedesco, senza che tu debba inserire manualmente le traduzioni. In alternativa un utente potrà selezionare manualmente una lingua da una pratica tendina.
Quanto deve essere grande il QR Code sulla bottiglia?
Consigliamo una dimensione minima di 10 x 10 mm per garantire una scansione rapida. È importante lasciare un piccolo margine bianco (“zona di silenzio”) intorno al codice per evitare errori di lettura.
Posso gestire le indicazioni per lo smaltimento (Etichettatura Ambientale)?
Sì. Winello include una sezione dedicata allo smaltimento degli imballaggi (bottiglia, tappo, capsula) in linea con le normative. Troverai un ampia selezione di componenti già pronti che dovrai solo selezionare, a tutto il resto pensiamo noi.
